Často kladené otázky

Zistite dôležité informácie o nákupe dovolenky, platbách, vstupných dokladoch, poistení, ceste, ubytovaní, stravovaní a aktuálnej situácii.

Aktuálne podmienky cestovania

Získajte okamžité informácie o podmienkach vycestovania a povinnostiach v súvislosti s koronavirom v našej prehľadnej aplikácii Covid info.
Kam sa dá ísť na dovolenku a aké sú podmienky vstupu do destinácií?
Kde sa mám pred dovolenkou otestovať?
Aké poistenie si mám kúpiť, aby ma chránilo aj pre prípad covid-19?
Čo musím urobiť pred návratom / po návrate domov?
Aké opatrenia je potrebné dodržiavať v lietadlách?
Čakajú ma na dovolenke nejaké obmedzenia v dojednaných službách?
Odkazy na dôležité weby

ZÁKAZNÍK

Objednávateľ zájazdu

Podávanie informácií
Žiadosť o zmenu v zájazde
Zodpovednosť za úhradu

PRED ODJAZDOM

Platby k zájazdom

Aké sú možnosti úhrady zájazdu?

Cestovné doklady a víza

Kde zistím aktuálne informácie o podmienkach vstupu do konkrétnej zeme?
Kam je možné cestovať na občiansky preukaz?
Kam je potrebný cestovný pas?
Ako je to s cestovnými dokladmi pre deti?
Aké sú povinné cestovné doklady do najčastejšie navštevovaných destinácií?

Poistenie

Aké poistenie poskytujeme a koľko stojí? pobočku Cestovnej kancelárie KARATGO tours
Ako riešiť nahlásenie škody?

Pokyny k odletu = ECD (elektronické cestovné doklady)

Kedy a ako klient obdrží pokyny k odletu?
Čo obsahujú ECD (elektronické cestovné doklady / Pokyny k odletu)?

NA CESTE

Parking

Kde parkovať na letisku v Bratislave, koľko to stojí a ako parkovanie objednať?

Odbavenie

Kedy a kam sa dostaviť k odbaveniu?
Čo je potrebné k odbaveniu?

Nadváha batožiny

(platí pre lety so spoločnosťou Smartwings)

Koľko batožiny môže mať cestujúci?
Do koľko kg je možné zakúpiť nadváhu batožiny a koľko to stojí?
Kedy je možné nadváhu batožiny zakúpiť?

Catering v lietadle

(platí pre lety so spoločnosťou Smartwings)

Kedy je v lietadle zabezpečený catering a kedy nie je?
Čo je možné objednať a do kedy?
Je možné zariadiť diétnu stravu?

Ubytovanie a strava

Kedy začína ubytovanie?
Kedy končí ubytovanie?
Kedy začína stravovanie v hoteli?
Kedy končí stravovanie v hoteli?
Je možný skorší check-in a neskorší check-out (ECHI – early check-in / LCHO – late check-out)?
Čo zahŕňa polpenzia / plná penzia / all inclusive / plná penzia plus / ultra all inclusive?
Chcem získavať informácie o zaujímavých produktoch a ponukách a rád vám poskytnem spätnú väzbu k vašim službám
Chcem, aby ste obsah a ponuky prispôsobili mojim záujmom a preferenciám