Časté otázky a odpovede

Čo Vám prináša naša zákaznícka karta?

Držiteľ (osoba uvedená na karte) má nárok na vernostnú zľavu z nákupu svojho zájazdu. Zľavy sú určené na základe Vašej účasti na zájazdoch organizovaných cestovnou kanceláriou Kartago tours a.s. a ich výška je nasledovná:

• Ak ste s nami cestovali aspoň 1 krát – zľava vo výške 7%
• Ak ste s nami cestovali aspoň 3 krát – zľava vo výške 8%
• Ak ste s nami cestovali aspoň 5 krát – zľava vo výške 9%

Pozn.: Nárok na zľavu vzniká až po absolvovaní daného počtu zájazdov a nie je možné zľavu uplatniť vopred. Zľavy je možné uplatniť z katalógových cien pre dospelú osobu a neplatí pre vypísané špeciálne ponuky,  ponuky last minute, super last minute a výpredaj posledných miest. 

Ako získať novú zákaznícku kartu::

Ak s nami cestujete prvýkrát:

Objednávatelia zájazdov, ktorí prostredníctvom našej cestovnej kancelárie absolvujú zájazd, dostanú automaticky poštou na adresu uvedenú v Zmluve o obstaraní zájazdu novú zákaznícku kartu. Karta bude odoslaná do 30 dní po návrate z Vašej dovolenky. Spolucestujúce osoby môžu požiadať o svoju zákaznícku kartu prostredníctvom formulára

Boli ste objednávateľom zájazdu a cestovali ste s našou CK 1 krát ?

V prípade, že ste s nami pred 1.12.2008 cestovali len jeden krát, je možné, že Vaša karta bola vytvorená, ale čaká na Vaše schválenie. Overiť si to možete v časti . V prípade, ak Vaša karta nebola vytvorená môžete o ňu požiadať v časti zákaznícke karty . Vaša nová zákaznícka karta Vám bude zaslaná na Vami uvedenú adresu..

Boli ste objednávateľom zájazdu a cestovali ste s našou CK aspoň 2 krát?

V tomto prípade Vám už bola poslaná naša nová zákaznícka karta poštou na adresu uvedenú v Zmluve o obstaraní zájazdu.

Boli ste spolucestujúca osoba a cestovali ste s našou CK?

Spolucestujúce osoby môžu požiadať o svoju zákaznícku kartu prostredníctvom formulára .
V žiadosti o novú kartu je nutné uviesť rezervačné čísla zájazdov, ktoré ste absolvovali prostredníctvom našej CK. Ak si tieto rezervačné čísla nepamätáte, môžete požiadať objednávateľa zájazdu, aby Vám tieto rezervačné čísla poskytol. Po odoslaní formulára Vám bude pridelené nové číslo karty, ktoré najneskôr v nasledujúci pracovný deň autorizuje naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov. Či bola autorizácia úspešná, to si môžete overiť na našej www stránke v sekcii „Overenie zákazníckej karty“ po zadaní čísla karty. Samotná karta potom bude zaslaná na adresu, ktorú ste uviedli v žiadosti o vydanie karty a to najneskôr do 30 dní.

Ste už držiteľom novej zákazníckej karty a prajete si urobiť zmenu údajov na karte?

Ak ste už držiteľom nového typu zákazníckej karty s Vaším menom a unikátnym číslom (vydané po 1.12.2008) a v čase jej obdržania došlo ku zmene niektorého z uvedených údajov (napr. zmena priezviska, adresy atď.), požiadajte prosím, prostredníctvom formulára

o zmenu údajov. Vo svojej žiadosti vyplňte políčko, ktoré chcete zmeniť alebo využite políčko „poznámka k žiadosti“ na špecifikáciu Vašej žiadosti. Takto upravenú novú kartu Vám zašleme poštou do 30 dní.

Overenie výšky zľavy

- Ak zadáte číslo Vašej zákazníckej karty vo formulári na našej www stránke, zobrazí sa Vám výška zľavy a všetky načítané rezervačné čísla, ktoré je napr. možné použiť na vystavenie karty pre Vaše spolucestujúce osoby. Pokiaľ si prajete zvýšiť Vašu zľavu a doplniť ďalšie rezervačné čísla na Vašej karte, toto je možné prostredníctvom formulára na našej www stránke, ktorý po zadaní údajov zobrazí možnosť overenia zákazníckej karty. Tátozmena prebehne online v našom systéme,karta Vám zostane rovnaká.

Pokiaľ máte nejaké otázky alebo nejasnosti ohľadom našich nových zákazníckych kariet,
kontaktujte nás na tel. čísle: 02/ 57 20 57 20,
alebo píšte na karty @kartago.sk.