Zákaznické karty

Cestovná kancelária Kartago tours, a.s. prináša svojim zákazníkom unikátny systém zákazníckych kariet. Náš sofistikovaný systém sám eviduje počet zájazdov, ktoré zákazník absolvoval a automaticky ponúkne zľavu, na ktorú má zákazník v danom období nárok. Karty sú vydávané cestujúcim vo veku nad 18 rokov. Pokiaľ bude cestovať s objednávateľom, ktorý je držiteľom zákazníckej karty, dieťa do 18 rokov, bude mu priznaná rovnaká zľava zo základnej ceny zájazdu (okrem zníženej detskej ceny). Číslo Vašej zákazníckej karty, prosím uvádzajte pri každom nákupe zájazdu, aby mohol byť tento zájazd načítaný na Váš účet a mohla Vám byť následne poskytnutá zodpovedajúca zľava na ďalšie zájazdy.

Čo Vám prináša naša zákaznícka karta?

Držiteľ (osoba uvedená na karte) má nárok na vernostnú zľavu z nákupu svojho zájazdu. Zľavy sú určené na základe Vašej účasti na zájazdoch organizovaných cestovnou kanceláriou Kartago tours a.s. a ich výška je nasledovná:

•    Ak ste s nami cestovali aspoň 1 krát – zľava vo výške 7%
•    Ak ste s nami cestovali aspoň 3 krát – zľava vo výške 8%
•    Ak ste s nami cestovali aspoň 5 krát – zľava vo výške 9%

Nárok na zľavu vzniká až po absolvovaní daného počtu zájazdov a nie je možné ju uplatniť vopred. Zľavy je možné uplatniť z katalógových cien pre dospelú osobu a neplatí pre vypísané špeciálne ponuky,  ponuky last minute, super last minute, výpredaj posledných miest. Zľavy nie je možné kombinovať so zľavami za skorý nákup.  

Finančný bonus
Ak pri objednaní zájazdu predložíte platnú zákaznícku kartu  a  pri podpise  zmluvy o obstaraní zájazdu uvediete jej číslo, budú Vám v našej databáze v závislosti na výške utratenej čiastky pripísané body, ktoré Vám na konci roka premeníme na finančný bonus.

• Na Vašu zákaznícku kartu Vám budú za každé 4 € hodnoty zakúpeného zájazdu (do tejto čiastky nie sú započítané servisné poplatky,  vízové poplatky a poistenie) pripísané 2 body.
• Ak na Vašom konte dosiahnete minimálne 75 bodov, zmeníme každý pripísaný bod za 0,04 €.
• Na konto sa budú započítavať body za realizované zájazdy vždy v období od 1.11.do 31.10. nasledujúceho roku.
• Stav svojho zákazníckeho konta si môžete pravidelne kontrolovať na našej www stránke v sekcii „ zákaznícke karty“ po uvedení čísla Vašej karty.
• Nárok na zľavu vzniká až po absolvovaní daného počtu zájazdov a nie je ju možné uplatniť skôr.
• Bonus je možné kombinovať  so zľavou za skorý nákup, so zľavou stáleho zákazníka, alebo s ponukou „dieťa zadarmo“. Môže sa započítať aj pri zakúpení zájazdu zo špeciálnej ponuky a last minute.
• Bonus nie je možné uplatniť pri zakúpení zájazdu z ponuky super last minute, ani z ponuky urgentného dopredaja. V prípade zrušenia zájazdu, u ktorého sa finančný bonus uplatnil, tento bonus prepadá a nie je možné ho znovu využiť
• Finančný bonus sa nemôže použiť ako úhrada prípadných storno poplatkov.
• Finančný bonus je viazaný na držiteľa  zákazníckej karty a nedá sa previesť na inú osobu.
• Finančný bonus sa nedá spätne doplňovať.
• Body staršie ako 2 roky sú automaticky vymazané.

Ako získať novú zákaznícku kartu::

Ak s nami cestujete prvýkrát:
Objednávatelia zájazdov, ktorí prostredníctvom našej cestovnej kancelárie absolvujú zájazd, dostanú automaticky poštou na adresu uvedenú v Zmluve o obstaraní zájazdu novú zákaznícku kartu. Karta bude odoslaná do 30 dní po návrate z Vašej dovolenky. Spolucestujúce osoby môžu požiadať o svoju zákaznícku kartu prostredníctvom formulára

O svoju zákaznícku kartu si požiadajte prostredníctvom formulára na našej internetovej stránke.
V žiadosti o novú kartu -  . je nutné uviesť rezervačné čísla zájazdov, ktoré zákazník prostredníctvom našej CK absolvoval. Po odoslaní formulára je zákazníkovi pridelené nové číslo karty, ktoré bude najneskôr nasledujúci pracovný deň autorizované našim oddelením starostlivosti o zákazníkov. Prevedenie autorizácie si klienti môžu overiť na našich www stránkach v sekcii  po zadaní čísla karty. V tomto okamihu už môžu klienti využívať všetky zľavy vyplývajúce z tejto karty. Samostatná karta potom bude odoslaná na adresu, ktorú klient uviedol v žiadosti o vydanie karty, a to do cca 30 dní.
Upozorňujeme na skutočnosť, že neevidujeme osobné údaje klientov cestujúcich pred dátumom 1.10.2007, nie je teda možné vyhľadávať nároky na zľavy podľa mena klienta, ale len podľa rezervačných čísel zájazdov.

Ste už držiteľom novej zákazníckej karty a prajete si urobiť zmenu údajov na karte?
Ak ste už držiteľom nového typu zákazníckej karty s Vaším menom a unikátnym číslom (vydané po 1.12.2008) a v čase jej obdržania došlo ku zmene niektorého z uvedených údajov (napr. zmena priezviska, adresy atď.), požiadajte prosím, prostredníctvom formulára na našej internetovej stránke o zmenu údajov. Vo svojej žiadosti vyplňte políčko, ktoré chcete zmeniť alebo využite políčko „poznámka k žiadosti" alebo priamo

na špecifikáciu Vašej žiadosti. Opravené dáta sa automaticky načítajú do nášho systému.

Overenie výšky zľavy načítanej na karte + zistenie načítaných rezervačných čísel
Ak zadáte číslo Vašej zákazníckej karty vo formulári na našej www stránke, zobrazí sa Vám výška zľavy a všetky načítané rezervačné čísla, ktoré je napr. možné použiť na vystavenie karty pre Vaše spolucestujúce osoby. Označenie „univerzálne číslo“ sa zobrazí v prípade, že bolo rezervačné číslo doplnené manuálne pracovníkom našej CK (napr. v prípade, keď nepoznáte pôvodné rezervačné čísla). Pokiaľ si prajete zvýšiť Vašu zľavu a doplniť ďalšie rezervačné čísla na Vašej karte, toto je možné prostredníctvom formulára na našej www stránke, ktorý po zadaní údajov zobrazí možnosť overenia zákazníckej karty. Táto zmena prebehne online v našom systéme, karta Vám zostane rovnaká.

Pokiaľ máte nejaké otázky alebo nejasnosti ohľadom našich nových zákazníckych kariet, kontaktujte nás na tel. čísle: 02/ 57 20 57 20, alebo píšte na karty@kartago.sk.