Dotazník spokojnosti

Vážení zákazníci cestovnej kancelárie KARTAGO tours a.s.,

dovoľujeme si Vás požiadať o vyplnenie dotazníka, ktorý nám pomáha zisťovať Vaše názory na zájazd, ktorý ste prostredníctvom našej cestovnej kancelárie absolvovali. Vaše námety a pripomienky sú pre nás veľmi cenné pri príprave nových produktov a pri zlepšovaní našich služieb.

Každý správne vyplnený dotazník postupuje do zlosovania o peňažnú poukážku, ktorá slúži k neobmedzenému využitiu pri obstarávaní služieb z ponuky našej cestovnej kancelárie. Zlosovanie bude prebiehať každý mesiac a postúpia do neho len tie dotazníky, kde budú mať zodpovedané všetky otázky a bude vyplnené správne rezervačné číslo zájazdu.

Rezervačné číslo: *
Meno a priezvisko:
Email: *
Krajina:	Vyberte prosím... Bulharsko Egypt Exotika Grécko Chorvátsko Maroko Španielsko Taliansko Tunisko Turecko
Oblasť:	Vyberte prosím...
Hotel:	Vyberte prosím...

 

1. Výber a nákup zájazdu
- spôsob a miesto nákupu	Vyberte prosím... internet predajňa telefón
- pokiaľ ste kupovali zájazd v predajni, zhodnoťte prosím celkovú úroveň prostredia v predajni
- ochota predajcov
- odborná znalost predajcov
2. Na základe čoho ste sa rozhodol/a pre zájazd cez CK KARTAGO Tours?	Vyberte prosím... vlastné skúsenosti minulých zájazdov odporúčania priateľov odporúčania predajcu reklama cena
3. Doprava
Transfer na letisku organizovaný cestovnou kanceláriou
- čistota dopravného prostriedku
- ochota a vystupovanie šoféra
- dochvíľnosť
Let
- odbavenie na letisku
- služby počas letu
- ochota a vystupovanie palubného personálu
- dochvíľnosť
Transfer v destinácii
- čistota dopravného prostriedku
- ochota a vystupovanie šoféra
- dochvíľnosť
4. Hotel
- ubytovanie
- stravovanie - šírka ponuky
- kvalita servisu
- personál
- doplnkové služby
- čistota
- odporúčali by ste hotel priateľom alebo známym?		Áno		Nie
5. Delegát
- dostupnosť a ochota
- odborná znalosť
6. Služby cestovnej kancelárie KARTAGO Tours
- celkové hodnotenie služieb
- odporúčite KARTAGO Tours svojim známym / rodine?		Ano		Ne
7. Doplnkové informácie
- cestovali ste v minulosti s CK Kartago tours?		Áno		Nie
- pokiaľ áno, kedy?	Vyberte prosím... v tomto kalendárnom roku v minulom alebo predminulom roku pred dlhšou dobou
- Cestujete aj s inými cestovnými kanceláriami? Pokiaľ áno, uveďte s ktorými.
- na budúci rok pôjdete na dovolenku	Vyberte prosím... po vlastnej ose s cestovnou kanceláriou KARTAGO Tours s inou CK. Prečo?
- Čo rozhodne pri kúpe Vášho zájazdu?	Vyberte prosím... cena odporúčania známych/rodiny dobrá skúsenosť s CK šírka ponuky služby CK reklama zľavy
- zájazdy kupujem	Vyberte prosím... čo najskôr ("first minute"). Prečo? na poslednú chvíľu ("last minute"). Prečo? ako kedy
8. Čo by ste odporúčal/a zmeniť alebo vylepšiť pre Vašu vyššiu spokojnosť na zájazde?
9. Chcete nám ešte niečo odkázať?